1. CÁC ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN CHUNG

Tôi có cần phải đăng ký để mua hàng trên Website XQ không?

Lợi ích của việc trở thành khách hàng đã đăng ký là gì?

Tôi không thể truy cập trang của mình. Tôi không thể xem nội dung trang web một cách chính xác. Bạn có quên mật khẩu của mình không?

Làm cách nào để đăng ký nhận Bản tin?

Làm cách nào để hủy đăng ký nhận Bản tin?

Thông tin về thuế áp dụng cho đơn đặt hàng của bạn. Tôi có thể nhận hóa đơn cho đơn đặt hàng của mình không?

Các sản phẩm của XQ được sản xuất ở đâu?

Làm cách nào để kiểm tra xem sản phẩm XQ của tôi có chính hãng hay không?

 

2. ĐƠN ĐẶT HÀNG TRỰC TUYẾN

Làm thế nào tôi có thể theo dõi trạng thái đơn hàng của mình?

Làm cách nào để yêu cầu thông tin về một sản phẩm không còn nữa?

Làm cách nào để tìm kiếm một bài viết?

Tôi có thể tìm thông tin kỹ thuật về các sản phẩm riêng lẻ ở đâu?

Tôi có thể tìm thấy biểu đồ kích thước ở đâu?

Tôi có thể thêm sản phẩm vào đơn đặt hàng hiện có không?

Tôi có thể yêu cầu gói quà không?

Việc mua sản phẩm trực tuyến qua trang web có an toàn không?

Làm thế nào tôi có thể theo dõi lô hàng của đơn đặt hàng của mình?

Tôi có thể mua một sản phẩm trực tuyến và nhận nó như một món quà không?

Các sản phẩm được mua trực tuyến có được bảo hành không?

Tôi có thể nhận hàng đã mua tại một cửa hàng không?

Làm thế nào để tôi biết khi nào hàng của tôi đến cửa hàng?

Tôi nên mang theo những gì đến cửa hàng khi nhận hàng?

Các khoản phí bổ sung có được yêu cầu ngoài số tiền được xác nhận khi thanh toán không?

 

3. TRẢ HÀNG VÀ ĐỔI HÀNG

Làm thế nào tôi có thể trả lại sản phẩm?

Tôi có bao nhiêu ngày để trả lại sản phẩm?

Tôi có thể trả lại sản phẩm nhận được làm quà tặng không?

Tôi có thể đổi sản phẩm không?

Tôi có thể trả lại hai đơn hàng khác nhau trong cùng một hộp không?

Tôi có thể trả lại mặt hàng với một người chuyển phát nhanh khác với người đã giao hàng không?

Mặt hàng trả lại của tôi ở đâu?

Làm thế nào tôi có thể theo dõi trạng thái trả lại của mình?

Mất bao lâu để được hoàn tiền trong trường hợp trả lại?

Tôi đã hoàn thành Biểu mẫu Trả hàng, nhưng đã thay đổi ý định và quyết định giữ đơn đặt hàng. Tôi nên làm gì?

Tôi có thể gửi mặt hàng để được trả lại từ một quốc gia khác với quốc gia mà đơn hàng đã được vận chuyển không?

Tôi có thể trả lại đơn hàng đã mua của mình trong một cửa hàng không?

Làm cách nào để trả lại đơn hàng của tôi trong một cửa hàng?

Tôi nên mang theo những gì đến Cửa hàng khi trả hàng?

4. THANH TOÁN

Các phương thức thanh toán được chấp nhận là gì?

Khi nào khoản phí sẽ được ghi nợ từ tài khoản của tôi?

Tại sao thẻ tín dụng hoặc các phương thức thanh toán khác của tôi bị từ chối tại thời điểm mua hàng?

Tôi có thể thanh toán bằng loại tiền tệ nào?

 

5. VẬN CHUYỂN

Khi nào tôi sẽ nhận được đơn đặt hàng của mình?

XQ vận chuyển sản phẩm của mình ở những quốc gia nào?

Chi phí vận chuyển là bao nhiêu?

Có cần chữ ký khi giao hàng không?

Lô hàng của tôi có được bảo hiểm không?

Các sản phẩm được mua từ Cửa hàng trực tuyến được vận chuyển từ đâu?